La carte au trésor de l’expérience utilisateur

Peter Morville est comme moi : il ne sait plus quoi inventer comme métaphores pour expliquer en quoi consiste son travail ! Voilà qu’il nous pond une « UX treasure map » décrivant le chemin à parcourir pour arriver au trésor (l’expérience utilisateur), jalonné par les livrables que l’on fourni à chaque étape du design :

Plus sérieusement, à part l’ironique « proverbs » pour désigner les objectifs subjectifs d’un business, aucune extravagance dans ce schéma finalement assez classique. Reste à savoir lesquels de ces documents sont intéressant à montrer à l’équipe ou au client, certains me semblent n’avoir vocation qu’à être des documents de travail.

Toujours est-il que le problème d’un travail intellectuel est qu’il est invisible, même argumenté d’une liasse de document et d’une heure diaporama. Dur métier que le notre !